3w Services Informatique - Conditions générales
Modalités de livraisons de bien immatériel : Sites internet, extranet, intranet, catalogues, vitrines electronique
Lors de l'achat de services (réalisation de sites internet, extranet, intranet et autre réalisation numérique destinées à
être mise en place sur un serveur d'hébergement internet), la livraison est réalisée sur l'espace d'hébergement internet via transfert de données
utilisant la technologie ftp. Si le client, consomateur, utilisateur, souhaite obtenir une copie verbatim de la dite réalisation
il doit en faire demande auprès de 3W-SI et prendre à sa charge les frais de livraison.
Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de 'réserves manuscrites', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :
3W-SI'
Service Incident Livraisons,
12 chemin Sabatié
11300 Gaja et Villedieu
Article 14 : Erreurs de livraison
14-a : Le consommateur devra formuler auprès de 3W-SI le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
14-b : La formulation de cette réclamation auprès de 3W-SI pourra être faite : - en priorité par téléphone au 04 68 71 20 99 du lundi au vendredi de 9h à 12h. 14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera 3W-SI de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
14-d : a réception de la réclamation, 3W-SI attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à 3W-SI dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
3W-SI
Service retour,
12 chemin Sabatié
11300 Gaja et Villedieu
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de l'entreprise 3W-SI.
Les frais d'envoi sont à la charge de 3W-SI, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de 'réserves manuscrites', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :
3W-SI'
Service Incident Livraisons,
12 chemin Sabatié
11300 Gaja et Villedieu
Article 14 : Erreurs de livraison
14-a : Le consommateur devra formuler auprès de 3W-SI le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
14-b : La formulation de cette réclamation auprès de 3W-SI pourra être faite : - en priorité par téléphone au 04 68 71 20 99 du lundi au vendredi de 9h à 12h. 14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera 3W-SI de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
14-d : a réception de la réclamation, 3W-SI attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à 3W-SI dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
3W-SI
Service retour,
12 chemin Sabatié
11300 Gaja et Villedieu
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de l'entreprise 3W-SI.
Les frais d'envoi sont à la charge de 3W-SI, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
